点心云机顶盒助手上机说明与问题解决

 

一、  产品介绍

1.  功能说明

机顶盒助手属于点心云独创技术，适用于市面上常见类型的机顶盒（能够开启adb即可），不用刷armbian也能支持设备跑量；

 

2.  支持架构

Arm芯片机顶盒，不限厂家/ 版本，安卓4.4-12.0；

 

3.  内存及文件系统格式要求

需要安装外挂，否则内置空间太小跑不了业务，配置参考小盒子标准，建议48G以上。文件系统不做要求，安卓系统能识别即可；

 

4.  机顶盒助手跑什么业务

有安卓独有的业务，也支持跑Arm业务比如N1；

 

5.  机顶盒助手与安卓apk的关系

两个产品相互独立并无关联，机顶盒助手适用于pc端无需安装apk，后台自动运行，跑量看电视两不误。能使用机顶盒助手的盒子，不建议安装安卓apk业务；

 

6.  设备休眠

点心云当前已支持机顶盒保持不休眠状态，若出现拔掉HDMI休眠的情况，请联系客服进行适配；

 

7.  连接方式

在原有网络模式的基础上新增USB连接模式，解决网络不佳时扫描不到设备的问题。

 

 

 

二、  装机必读

1.  网络要求

安装期间请始终保持网络畅通，同时操作设备过多可能会导致执行缓慢，请您耐心等待；

 

2.  电脑版本

需安装win10以上版本，否则会出现下述报错；

 

3.  授权验证

第一次连接设备时可能会出现授权验证，注意点击：始终同意/允许/确定/保留等；

 

4.  硬盘识别

如出现无法识别硬盘的情况，需先插上外置硬盘/U盘，重启设备后即可识别外置存储，注意不支持热插拔；

 

5.  NAT类型

注意挂机时NAT类型必须为nat0/1，否则会影响业务下发。

 

 

 

三、  设备环境

1.  打开开发者权限

● 打开方法：

a. 打开设备的”设置“菜单；

b. 导航找到【关于】或【关于设备】选项；

c. 在“关于”菜单中找到【版本号】选项，连续点击该项7次，此时会进入开发者模式。

● 注意！此为设备通用操作，不同版本型号流程可能有所不同，根据设备情况而定仅供参考

 

2.  adb环境

● 打开方法：

a. 进入开发者模式后，在“设置”菜单中点击【开发者选项】；

b. 在"开发者模式"中打开【adb调试】或【USB调试】即可。

 

3.  端口与网段

● 一般设备出厂默认adb端口为5555，不排除其他可能，个别情况请自行查询；

● 设备与电脑需要连接在同一网段（路由器）下，选择网卡时请选择与设备同一网段的网卡。

 

 

 

四、  上机流程

● 第一步：

进入开放平台，选择【机顶盒助手】业务；

 

● 第二步：

点击【生成渠道包】，确定开始打包后等待渠道包生成；

 

● 第三步：

渠道包生成后【点击下载】，会出现一个名为“机顶盒助手”的安装包；

 

● 第四步：

打开文件并选定安装位置，安装完成后启动运行；

、

 

● 第五步：

打开后会自启动“隐私政策”与“用户协议”，请仔细阅读后点击【同意】，即可打开“机顶盒助手”安装包；

 

● 第六步（网络模式）：

注意！此时机顶盒与当前打开软件的电脑需要保持在同一个网段下（市面上大部分盒子都是5555端口，个别情况请自行查询）；

点击【扫描】，设备管理栏会出现同网段下该端口的全部设备（如下图扫描后显示出两台设备的mac地址），此时可以选择开启或关闭adb（默认关闭）。

 

● 新增USB模式

选择usb连接，若已经安装adb usb驱动，直接点击【扫描】；

若未安装adb usb驱动，点击右侧【驱动安装】；

根据提示完成驱动安装；

连接成功点击【扫描】，设备管理栏会出现通过USB模式连接的设备sn和二维码，打开点心云APP完成绑定即可；

 

● 第七步：

选择你要进行跑业务的设备，点击【开始】业务程序会开始运行，如果同网段下设备很多不知道是哪个，点击【设备管理】右侧□可以全选（此过程需要耗时3~5分钟，请耐心等待）；

 

● 第八步：

已成功的设备会显示sn和二维码，打开点心云APP可以通过扫描设备二维码或者批量复制sn完成绑定；

未成功的设备会显示失败原因，请根据提示排查设备问题，再次进行绑定。

 

 

● 如何查看盒子的ip或mac地址

方法一：通过路由器查看；

方法二：盒子链接显示器，在设置网络中查看。

 

 

 

五、  报错信息与解决

1.  断开adb连接错误

解决：检查设备是否有adb工具，若adb工具安装不完整，可重新打包，依然报错请联系客服。

 

2.  连接错误

原因：一些设备需要授权，机顶盒的开发者权限未打开或者IP已被其他主机连接；

解决：查看开发者权限打开文档进行授权，某些设备在连接时需要授权，请连接显示器查看并永久授权。

 

3.  root错误

原因：机顶盒无root权限或者设备需要授权才能连接；

解决：开启设备授权，若设备没有root权限，则不支持安装需要重刷固件。

 

4.  向机顶盒推送文件错误

原因：网络不通畅，或设备的数据分区空间不足；

解决：调整网络多试几次，若依然失败请重新安装机顶盒助手，若设备的数据分区空间不够则不支持安装，请更换设备上机。

 

5.  获取SN错误

解决：重新开始多试几次，依然报错请联系客服。

 

6.  下载文件失败

解决：请检查网络是否通畅，确认后再次开启。

 

7.  GoUdev执行权限错误

原因：无超级用户权限，或者文件系统属于只读不可修改，请联系客服处理。

 

8.  设备时间与当前时间不符

原因：设备的时间应为北京时间，且误差不可超过24小时，请进行修改。

 

9.  执行GoUdev程序错误

原因：服务程序导入失败，或无权限执行；

解决：重新开启程序，依然报错请联系客服处理。

 

10.  机顶盒安卓系统版本获取失败

解决：无法获取安卓版本，不支持安装，需要重刷固件。

 

11.  设备的系统文件设置读写权限失败

解决：支持安卓4.0-12.0版本，请进行刷机安装更高版本固件。

 

12.  该设备的安卓版本不支持安装

解决：同上请进行刷机安装更高版本固件，支持安卓4.0-12.0。

 

13.  /data/local/tmp/下没有hugep-all.zip文件、

/data/local/tmp/下没有services.zip文件、

/data/local/tmp/下没有manager_bin_file.zip文件

解决：重新开始多试几次，依然报错请联系客服处理。