win10系统被指导致文件消失 用户获赔千元

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2018年6月21日16:03:06 评论 3 次 815字阅读2分43秒

法制晚报·看法新闻(编译 李娜)近日,微软公司为一名客户支付了150英镑(约合1281元人民币)作为赔偿。该用户的个人电脑上装了Windows 10系统,并导致文件被抹掉。

win10系统被指导致文件消失 用户获赔千元

对此,英国消费者权益组织Which发布文章,质疑微软Windows 10的最新更新。文章指出,由于技术问题与强制更新,微软是否应该为受到影响的其他用户支付赔偿呢?

尽管技术巨头微软并没有向该名客户做出承诺,但还是支付了150英镑的款项。该名用户的所有文件都被操作系统摧毁了,而微软的客户支持人员无法找到解决办法。目前,消费者权益组织Which正敦促微软向更广泛的用户群支付赔偿。

近期发布的一份调查报告显示,在1100名Windows 10用户中,有一半人遇到过操作系统方面的问题。

其中最常见的投诉为软件兼容性问题,例如程序运行不正常,21%的被调查者表示,一些程序运行不畅,甚至根本无法正常运行。

调查还显示,在一些情况下,Windows 10导致电脑速度减慢或出现故障。Which发布的调查指出,“在我们调查的这些人中,有46%的被调查者称他们已经花钱进行修理,而修理的平均成本为67英镑。”

报道称,至今年7月,微软发布最新操作系统将满三年。但自从发布以来,该系统一直给用户带来诸多困扰。

Windows 10系统强制用户进行自动更新,这一点大大惹怒了用户。更新内容从简单的安全补丁到各式各样微软公司希望装在个人用户电脑上的新功能。然而,强制更新导致用户在正常使用电脑时突然自动更新,从而导致系统变慢,影响了任务进程。

2017年3月,科技资讯网(CNET News)称这一自动更新功能为“Windows 10最糟糕的功能”。随后,微软推翻了这一功能。他们又发布了一项更新,使得用户可在自动更新中打开“小睡按钮”,让用户不必频繁切换。

尽管如此,人们似乎仍在为了Windows 10感到苦恼。据《太阳报》报道,目前微软已同意与Which合作,以“帮助这些由于更新而感到失落的消费者”。

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