营销人员可以从微软Martech栈中学到的三件事

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2018年8月20日16:55:49 评论 11 次 1554字阅读5分10秒

来源:领英

作者:Sam Melnick

编辑:iDigital数字营销创新俱乐部

不知道你们最近有没有注意到,Scott Brinker(Martech发明人)的网站chiefmartec.com上正在主推微软(Microsoft)的Martech营销法则。作为市场营销人员,需要挖掘具有前瞻性思维的公司是如何运用Martech技术,对他们营销技术的研究和商业效果的追捕。

在Allocadia行业基准研究中显示,预算和收入增长的企业组织对整体营销技术堆栈的规划和技术战略布置需求更高。

营销人员可以从微软Martech栈中学到的三件事

微软作为营销技术堆栈推广实行的成功案例,有三大值得每个市场营销人员学习的重点:

1.确保执行营销技术的成果在堆栈中充分展示

微软在其堆栈的前两个阶梯中即包含了对数据的分析,还有自身的计划和实施工具。这说明营销绩效管理软件是微软堆栈的核心部分,其中包含CRM、营销自动化以及其他必备系统工具。

优秀的销售人员知道,如果没有明确的计划和评估结果的能力,执行就会出现问题。数据的计划、分析是可以帮助整个营销团队决定如何执行策略以获得利润最大化。不关注市场,会让自身的营销执行力大打折扣。在Allocadia,我们认为这是营销执行的重要组成部分。微软将规划与衡量做到了最好,这是营销绩效管理的关键支柱。

与此同时,对MPM工具优先排序的决定,显示了微软领先行业水平的预算和规划。研究显示,市场绩效评估和计划是企业成功的重要指标。然而,80%的收支持平甚至负增长的企业,选择了使用CRM、电子表格,甚至不使用任何系统或工具。

2.构建多层次技术来保障堆栈创建的条理性

微软的营销技术堆栈永远两个维度。首先是技术层面,对于类似微软的企业,营销技术分类是极其重要。微软在整个营销生态圈里找准位置,并罗列出自己的组织架构:

1.对系统的记录:为企业核心事务处理和组织及数据管理内容创建独立的程序;

2.差异化:程序支持企业自身的流程,为了适应日益增加的客户种类及需求,完成不断的运行调试、更改配置;

3.创新:为了满足新的业务需求或机遇,在紧急情况、特定时期部署临时程序。

营销人员可以从微软Martech栈中学到的三件事

我及其欣赏微软的架构分布,因为以往我都认可为营销技术堆栈创造一个核心,核心作为基础要输,是市场营销的支柱所在,没有核心,就没有营销活动。

在微软,他们列出的“核心”或“系统记录”技术是普通企业规模的四倍。

3.做到技术能力与客户“旅程”一致

微软在其堆栈中展示的第二个维度是对客户“旅程”的理解和承诺。回首过去几年发现,微软并不是第一家在客户“旅程”中展示自己Martech产品的企业,但他们却是做的最好的那个。原因在于:

他们在整个过程中对关键要素进行分类(内容、时间、产品、销售、社交和客户支持),这为每种技术扮演的角色提供了清晰的镜头,这有助于确定不同团队使用的工具类型。

营销人员可以从微软Martech栈中学到的三件事

另一方面是保障连续性,堆栈通过无限循环的方式排列,这在企业认知、改进中的作用是无限的。

总体来讲,微软的营销技术堆栈有很多值得学习的内容。为了帮助你构建自己的营销技术堆栈,这里,有三点建议:

1.记录你的核心营销技术:当企业独有的营销技术被模仿甚至窃取,营销运作就会陷入停滞,此时,重新建立营销技术堆栈,就需要对供应商的合理调动。

2.别让你的思维局限在销售:微软不仅做好前端销售,更强调售后服务和营销技术。当下,市场营销、客户的需求和营销技术的使用比以往任何时候都要紧密,营销技术无疑是实现这一结果最重要的一环。

3.切记营销执行力的战略意义:将更多的精力放在执行层面,前提是你拥有明智的计划,合适的时间和金钱投入比例,否则,营销技术会变得毫无意义。

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