拼多多砍价群2022.3月

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2022年3月26日09:08:33 评论 49次
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近日,电商购物平台拼多多频频登上热搜,某游戏主播发动6万人在线“砍一刀”仍没能砍下一部手机,更是将这个号称“凝聚更多人力量,用更低价买好物”的APP推上了舆论风口。

拼多多砍价群2022.3月

作为一个发展迅速的新电商开创者,其低价策略、“分享式购物”模式以及多元化服务,确实给人们带来了便捷实惠,但随之暴露出来的问题却远不止“砍到小数点后6位还不成功”那么一点。

“多多买菜”买到“死虾”

绍兴消费者气到睡不着

3月22日深夜,绍兴市民金女士通过拼多多旗下的买菜平台“多多买菜”,下单了2份价值39.98元的樱花虾。由于该平台采取“线上下单+线下自提”的半预购模式,3月24日中午,金女士才在附近自提点拿到了商品。

市民提供视频

金女士告诉越牛新闻记者,到货的虾装在白色泡沫箱中,打开后发现袋中的生虾混在掺杂着淤泥、碎渔网的冰水中。“当时我没多想,以为是刚捕捞上来的新鲜水产,还觉得商家好用心,没想到其实都是做做样子的。”

 

市民提供图

金女士说,她将买到的生虾一盘爆炒、一盘水煮,吃到一半的时候,丈夫忍不住吐槽“虾不熟”,她仔细查看后发现,这些已经烧熟的虾肉质松散,虾头全都水软糜烂,“完全不像是新鲜的。”

“我自己还在哺乳期,宝宝也才两岁半,吃了这样的死虾,我真的担心得一晚上睡不好。”

拼多多驳回退款申请

非本地货源“监管难”

通过搜索,记者在“多多买菜”上找到了上述商品。

这款名为舟山野生樱花虾500g售价为19.99元。在其详情页介绍中,只标注了品类、规格、保质期等5点,其中产地笼统为“浙江省”,储存方式则写着“常温”。除此之外,再无更多产品介绍,也没有在线客服可以详细咨询。

 

在商品评价中,有网友表示干净好吃,但也有网友反映“虾不新鲜,虾肉软塌塌,好几只壳都软了。”似乎遇到了与李女士同样的情况。

“事情发生后我就以质量问题申请退款,并反映给了拼多多在线客服,但是他们一直在审核中,直到现在才单方面发了个未通过过来。”今天中午,记者收到了金女士提供的售后详情。

客服留言称“经审核由于提供的举证图片无法判断商品问题,故此次售后无法支持,请提供有效凭证后再次申请。”

 

面对这样的情况,金女士该如何继续维权?我市相关监管部门又能否介入监管呢?

对此,越牛新闻记者咨询了越城区稽山街道市场监管部门,工作人员表示:“一般消费者在网上购物遇到问题,建议首先与平台客服人员反映,通过第三方介入解决与商家产生的纠纷。如果平台客服无法提供帮助或调解失败,消费者还可以向货源地管辖范围的市场监管部门举证反映。”

就目前获取到的信息来看,金女士所网购代买的商品货源地为浙江舟山,因此可以联系该地监管部门介入检查、监管。

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